วิธีการสั่งซื้อสินค้า

นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า

1. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

• สินค้าเสียหายหรือผิดพลาด: หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายระหว่างการจัดส่ง หรือได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (เช่น ได้รับผิดชิ้น ผิดสี หรือผิดขนาดจากที่ระบุไว้) โปรดติดต่อเราทันทีภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
  • เราจะขอให้คุณส่งภาพถ่ายสินค้าที่เสียหายหรือผิดพลาดมาเพื่อประกอบการพิจารณา
  • หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความเหมาะสม
• สินค้าไม่ตรงตามความคาดหวัง: สำหรับสินค้าประเภทงานศิลปะและของสะสม ซึ่งอาจมีรายละเอียดปลีกย่อยเฉพาะตัว หากสินค้าไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ (นอกเหนือจากความเสียหายหรือความผิดพลาดจากการจัดส่ง) โปรดติดต่อเราภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
  • การพิจารณาคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา โดยเราจะพิจารณาเป็นรายกรณี
  • สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการใช้งาน ไม่เสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
  • ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าในกรณีนี้จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
• สินค้าที่ไม่อนุญาตให้คืน:
  • สินค้าที่ใช้งานแล้วหรือเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
  • สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม หรือบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์
  • สินค้าประเภทสติกเกอร์ที่แกะออกจากแผ่นรองแล้ว
  • สินค้าที่ระบุชัดเจนว่า "ไม่รับคืน" หรือ "ไม่รับเปลี่ยน" ในรายละเอียดสินค้า
  • สินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคาพิเศษ (Sale) หรือสินค้า Clearance ที่ระบุไว้ชัดเจนว่าไม่สามารถคืนได้

2. การคืนเงิน

• การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว
• ระยะเวลาในการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินของคุณ โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หลังจากที่เราอนุมัติการคืนเงิน
• เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อกระบวนการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อเรา: โปรดติดต่อเราผ่าน artsforwildlife.th@gmail.com, Line OA: @367sjimr พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหาที่พบ
2. ส่งคืนสินค้า: หลังจากที่เราอนุมัติการคืนสินค้า โปรดแพ็คสินค้าอย่างระมัดระวังในบรรจุภัณฑ์เดิม และจัดส่งคืนมายังที่อยู่ที่เราจะแจ้งให้ทราบ
3. ติดตามผล: เราจะแจ้งสถานะการดำเนินการให้คุณทราบในแต่ละขั้นตอน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม

• เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การตัดสินใจของเราถือเป็นที่สิ้นสุดในทุกกรณี